Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, Gaziantep Nöbetçi Çilingir (bundan sonra “Hizmet Veren”) ile telefon, WhatsApp veya yüz yüze hizmet talep eden kişi (bundan sonra “Müşteri”) arasında, talep edilen çilingir hizmetinin koşullarını düzenler. Müşteri, hizmet talebini ilettiğinde ve ustanın işe başlamasına onay verdiğinde bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Hizmetin kapsamı

Kapı açma, kilit ve barel değişimi, çelik kapı kilit tamiri, akıllı kilit montajı, kasa açma ve araç kapısı açma gibi hizmetlerden Müşterinin talep ettiği iş, Gaziantep Şehitkamil ve Şahinbey ilçelerinde, Müşterinin bildirdiği adreste yerine getirilir.

2. Ücret

• Ücret; işin türüne, kapı ve kilit tipine, saate ve adrese göre belirlenir ve işe başlamadan önce Müşteriye bildirilir.
• İş sırasında bildirilen ücrete dahil olmayan bir malzeme veya ek işlem gerekirse, Müşterinin onayı alınmadan yapılmaz.
• Ödeme iş tamamlandığında yapılır ve Müşteriye talep etmesi halinde belge verilir.

3. Hak sahipliğinin doğrulanması

Kapı, kasa veya araç açma işlemlerinde Müşteri, açılacak yerin sahibi ya da kullanıcısı olduğunu kimlik, ruhsat, kira sözleşmesi veya adres belgesi ile göstermekle yükümlüdür. Hak sahipliği doğrulanamazsa Hizmet Veren işi yapmama hakkına sahiptir; gerekli görülen hallerde kolluk kuvvetlerine bilgi verilebilir.

4. Hasar ve sorumluluk

Hizmet Veren öncelikle hasarsız açma yöntemlerini uygular. Kilidin arızalı olması, kırılmış anahtar veya yüksek güvenlikli sistemler gibi nedenlerle hasarsız açmanın mümkün olmadığı durumlarda Müşteri önceden bilgilendirilir ve onayı alınır. Müşterinin onayıyla yapılan zorunlu işlemler sonucunda oluşan değişikliklerden Hizmet Veren sorumlu tutulamaz.

5. Malzeme ve garanti

Takılan kilit, barel ve benzeri malzemeler üreticinin garanti koşullarına tabidir. İşçilikten kaynaklanan sorunlar için Müşterinin bildirimi üzerine Hizmet Veren gerekli kontrolü yapar.

6. Varış süresi ve iptal

Telefonda bildirilen varış süresi tahminidir; trafik ve hava koşullarına göre değişebilir. Müşteri, ustanın yola çıktığı bilgisini almadan önce talebini ücretsiz olarak iptal edebilir. Usta yola çıktıktan sonraki iptallerde koşullar telefonda ayrıca bildirilir.

7. Kişisel veriler

Hizmet sırasında alınan kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni‘nde belirtilen amaçlarla işlenir.

8. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Müşterinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Gaziantep Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.